مجموعه فن كولر سانتافه

ماده ۲۵ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۵ مهر ۱۳۸۸) :

«در صورتی که مصرف‌کننده نسبت به خدمات یا کالای خریداری‌شده معترض باشد، موضوع می‌تواند توسط مراجع ذی‌صلاح بررسی شود. اما در مواردی که کالا یا خدمت بنا به درخواست خاص مصرف‌کننده تهیه شده باشد، و یا مصرف‌کننده در هنگام خرید اطلاعات لازم و کافی در اختیار داشته، امکان استناد به نقص یا تخلف وجود ندارد.»

تبصره ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۷ دی ۱۳۸۲):

«شروع استفاده از خدمات، در مورد خدماتی که ماهیت آن‌ها به گونه‌ای است که در فاصله هفت روز قابل انصراف نیست، یا خرید کالاهایی که به درخواست مصرف‌کننده تولید یا آماده شده‌اند، مشمول حق انصراف نمی‌باشد.»

نتیجه کاربردی برای فروشگاه‌ها:

با استناد به موارد فوق، کالاهایی که:

• بر اساس درخواست خاص مشتری تهیه یا سفارش‌گذاری شده‌اند؛

• دارای مشخصات فنی یا مدل خاص برای یک خودروی مشخص هستند؛

• یا جزو قطعات کمیاب و غیرقابل فروش مجدد محسوب می‌شوند؛

غیرقابل مرجوع یا تعویض می‌باشند.